En Estrella De Oro Jewelry, ciertas piezas se fabrican especialmente para usted una vez realizado su pedido. Debido a que estos artículos se crean específicamente para el cliente, se aplican las siguientes políticas.
Producción bajo pedido
Las piezas personalizadas se producen una vez realizado el pedido y completado el pago. La producción suele tardar entre 7 y 14 días hábiles antes del envío.
Algunos diseños pueden requerir un tiempo de producción adicional dependiendo de la complejidad o la disponibilidad del proveedor.
Venta final
Todas las joyas personalizadas son de venta final. Estos artículos no pueden ser devueltos, cambiados o cancelados una vez que la producción ha comenzado.
Ortografía y precisión del pedido
Los clientes son responsables de asegurarse de que toda la información introducida en el momento de la compra sea correcta. Esto incluye:
• Ortografía de nombres o iniciales
• Fechas o grabados
• Longitud de la cadena o tamaño del anillo
• Selección de metal, cuando corresponda
Los artículos personalizados se crearán exactamente como se introdujeron al realizar el pedido.
Descuentos y promociones
Las piezas personalizadas están excluidas de todos los descuentos, promociones y códigos de cupón, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Variaciones del producto
Debido a la naturaleza artesanal de las joyas personalizadas, pueden producirse ligeras variaciones en el tamaño, el espaciado o los elementos de diseño, según el número de letras o la disposición del diseño. Estas variaciones son normales y ayudan a mantener el equilibrio y la facilidad de uso de la pieza.
Cancelación de pedidos
Debido a que la producción comienza poco después de realizar un pedido, los pedidos personalizados no se pueden cancelar una vez que la producción ha comenzado.
Al realizar su pedido, usted confirma que todos los detalles de personalización introducidos son correctos y reconoce que las piezas personalizadas se fabrican específicamente para usted y son de venta final.
Preguntas
Si tiene preguntas sobre una pieza personalizada antes de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros en support@estrelladeoro.org.