Condiciones de pedidos personalizados
Condiciones de pedidos personalizados
Gracias por elegir Estrella de Oro Jewelry para su pieza personalizada. Al realizar el pago, dar su aprobación verbal o escrita (incluso por mensaje de texto o mensaje directo) o confirmar su pedido personalizado, usted celebra un acuerdo legalmente vinculante con Estrella de Oro Jewelry y acepta los términos que se describen a continuación.
Depósito y pago
Se requiere un depósito no reembolsable del 50% para comenzar la producción. El 50% restante deberá abonarse al finalizar el trabajo y deberá pagarse en su totalidad antes del envío.
Los métodos de pago aceptados incluyen:
• Zelle
• Aplicación de efectivo
• Venmo
• Tarjeta de débito o crédito
Si prefiere pagar a través de nuestro sitio web con la opción "Comprar ahora, pagar después" (como Klarna, Afterpay o Affirm), se añadirá una comisión de procesamiento del 10 % para cubrir las comisiones de terceros. Esto nos permite seguir ofreciendo precios competitivos en pedidos personalizados.
Cronograma de producción
Las piezas personalizadas suelen tardar entre 1 y 2 semanas en fabricarse, más entre 3 y 5 días hábiles adicionales para el envío. Si su pieza se completa antes, se enviará de inmediato.
Aprobación y revisiones del diseño
Antes de la producción, recibirá una maqueta de su diseño personalizado. Esta incluye la maquetación, la fuente, la ortografía y cualquier otro detalle acordado. Una vez aprobada la maqueta, comenzará la producción y no se podrán realizar cambios.
Revise todos los detalles cuidadosamente antes de dar su aprobación. Si no está satisfecho con el producto final, sus inquietudes deben estar relacionadas con una clara diferencia con el diseño aprobado. Los cambios de opinión o las diferencias en las expectativas personales no justifican reembolsos, modificaciones ni revisiones.
Política de venta final
Todos los artículos personalizados son de venta final. No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de piezas personalizadas una vez iniciada la producción.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y precisa al realizar un pedido personalizado. Esto incluye, entre otros:
• Ortografía
• Selección de fuentes
• Exactitud de la fecha o del nombre
• Tamaño de la cadena o anillo (si corresponde)
• Elección del metal (14K vs. 10K)
No nos responsabilizamos de errores u omisiones no comunicados durante el proceso de diseño. Si tiene dudas sobre la talla, contáctenos antes de comenzar la producción.
Retrasos debido a la falta de retroalimentación
Si no respondemos a tiempo a las solicitudes de aprobación de maquetas o de información adicional, la producción y la entrega podrían retrasarse. Haremos todo lo posible por mantenerlo informado, pero no podemos garantizar los plazos si la aprobación se retrasa.
Cancelaciones
Si un cliente decide cancelar su pedido antes de que comience la producción, el depósito podrá utilizarse como crédito en la tienda para una compra futura. Una vez iniciada la producción, no se permiten cancelaciones.
Confirmación de pedido y envío
Una vez recibido su depósito y correo electrónico, crearemos su pedido personalizado en nuestro sistema y le proporcionaremos un recibo digital y un número de pedido. El envío es gratuito para todos los pedidos personalizados dentro de Estados Unidos.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, comuníquese con nosotros a support@estrelladeoro.org o al 281-760-9549.
Esperamos crear algo significativo y único sólo para usted.