Sí. Todo lo que aparece como oro de 10K o 14K es oro real, nunca chapado. Nuestras piezas están hechas para durar y son inspeccionadas cuidadosamente antes del envío.

Sí. Nuestras piezas de oro macizo están hechas para uso diario. No se desvanecerán ni se empañarán como las joyas chapadas.

Sí. Todos los artículos de joyería incluyen una caja de regalo para joyas, perfecta para regalar o guardar de forma segura.

Sí. Ofrecemos envío estándar gratuito en EE. UU. sin mínimo de compra. La entrega estándar suele tardar de 3 a 5 días hábiles después de que se complete el procesamiento.

Sí. Ofrecemos opciones de envío mejoradas al finalizar la compra, incluyendo envío exprés, prioritario y al día siguiente. Los tiempos de procesamiento aún se aplican.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante rebajas, festivos, lanzamientos o períodos de alto volumen, el procesamiento puede tardar hasta 5 a 7 días hábiles.

Sí. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.

Sí. Utilizamos cajas de envío de cartón corrugado resistentes y un embalaje seguro para ayudar a proteger sus joyas durante el tránsito.

El seguro de envío puede estar disponible al finalizar la compra y ayuda a proteger su pedido contra pérdida, robo o daño durante el tránsito. Si se compró el seguro, ayudaremos con el proceso de reclamación cuando corresponda.

Póngase en contacto directamente con la empresa de transporte para iniciar una investigación. Si se compró un seguro de envío, con gusto le ayudaremos con el proceso de reclamación cuando corresponda. Las reclamaciones aprobadas pueden resolverse mediante un reemplazo o un crédito de tienda, dependiendo de la situación y el resultado de la reclamación.

Sí. Se puede solicitar la confirmación de firma para mayor seguridad. Los pedidos superiores a $1,000 incluyen automáticamente la confirmación de firma.

Sí. Ofrecemos Klarna, Affirm y Afterpay para que pueda comprar ahora y pagar a plazos.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal, Venmo y opciones de Comprar ahora, pagar después, incluyendo Klarna, Affirm y Afterpay.

No ofrecemos reembolsos al método de pago original. Las devoluciones elegibles aprobadas se emiten como crédito de la tienda.

Las devoluciones elegibles deben solicitarse a través de su cuenta de cliente utilizando el correo electrónico asociado a su pedido. Puede empezar aquí: Iniciar una devolución.

Hemos creado una guía paso a paso con capturas de pantalla para ayudarle a iniciar sesión, solicitar una devolución y usar el crédito de la tienda al finalizar la compra: Ver guía de ayuda para devoluciones.

Las solicitudes de devolución elegibles deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Las devoluciones estándar aprobadas están sujetas a una deducción del 10% por procesamiento y manejo. Esto ayuda a cubrir el costo estimado del envío de devolución asegurado, los costos no reembolsables de procesamiento de pagos y el manejo.

Una vez que su devolución aprobada sea recibida, inspeccionada y procesada, se emitirá un crédito de tienda a su cuenta de cliente. Debe iniciar sesión para ver y aplicar su crédito de tienda al finalizar la compra.

Los intercambios por un artículo, estilo o pieza de joyería diferente se procesan únicamente a través de crédito de tienda. Una vez que su devolución aprobada sea procesada, puede usar su crédito de tienda para un nuevo pedido.

Los cambios de tamaño de anillo se aplican solo al mismo anillo en un tamaño diferente. Envíe una solicitud de devolución, seleccione "Demasiado pequeño" o "Demasiado grande" e introduzca el tamaño de anillo solicitado en la sección de notas. Una vez recibido e inspeccionado, se facturarán las tarifas aplicables de cambio de tamaño y envío asegurado antes de que comience el trabajo.

No. Los servicios de cambio de tamaño de anillo aprobados no están sujetos a la deducción del 10% por procesamiento y manejo. Están sujetos a las tarifas aplicables de cambio de tamaño y envío asegurado.

Sí. Las joyas personalizadas, los artículos hechos a pedido, los pendientes, las joyas corporales/piercings, las tarjetas de regalo y los pedidos internacionales son de venta final.