Preguntas Frecuentes 💛

Sí 💛 todo lo que dice 10K o 14K es oro real, no es bañado. Son piezas hechas para durar y usarlas todos los días.

Sí 💛 puedes bañarte, sudar y usarla diario sin problema. No se despinta ni se pone fea.

Sí 💛 usamos cajas fuertes de 3 capas para que tu joyería llegue bien y no se dañe en el camino.

Sí 💛 ofrecemos envío gratis sin mínimo. Normalmente tarda de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

Sí 💛 ofrecemos envío de 1–2 días por UPS o envío al siguiente día por un costo extra. El tiempo de preparación también aplica y solo cuentan días hábiles.

Sí 💛 cuando tu orden salga te mandamos el número de rastreo por email.

Sí 💛 todos los artículos vienen en cajita de regalo.

Es una opción que puedes agregar al pagar para proteger tu orden si se pierde, se daña o se la roban en el envío. Si pasa algo, el proceso de reclamo es fácil y nosotros te ayudamos. Te lo recomendamos 💛

Te recomendamos agregar seguro y pedir firma al entregar. También puedes mandarlo a recoger en UPS o FedEx para más seguridad.

Sí 💛 solo déjanos una nota al pagar o mándanos mensaje y te ayudamos a mandarlo a una ubicación de recogida.

Sí 💛 lo puedes escribir en la sección de instrucciones especiales cuando haces tu orden.

Tienes que comunicarte con la paquetería. Si compraste seguro, nosotros te ayudamos con el reclamo.

Sí 💳 usamos Klarna, Affirm y Afterpay para que puedas comprar ahora y pagar poco a poco.

Aceptamos tarjetas, PayPal, Venmo y pagos en partes como Klarna, Affirm y Afterpay.

No manejamos reembolsos. Los retornos aprobados son crédito en tienda o cambio.

Tienes 7 días desde que te llega tu orden.

No tienes que comprar etiqueta. Nosotros te la damos. Se descuentan $10 de tu crédito en tienda.

Es un 15% que se descuenta en devoluciones de crédito en tienda para cubrir costos de manejo y pagos.

Se hace como crédito en tienda y luego usas ese crédito para comprar otra pieza.

Ajustamos tu mismo anillo y te lo regresamos. El envío ida y vuelta cuesta $15 y el ajuste depende de cuántas tallas cambies.

Aretes, piezas personalizadas, piezas por pedido y órdenes internacionales son venta final.

Cuando nos llega tu pieza, tarda de 1 a 3 días hábiles procesarlo.