Sí. Todo lo que está marcado como oro 10K o 14K es oro real — nunca bañado. Nuestras piezas están hechas para durar y se revisan cuidadosamente antes de enviarse.

Sí. Nuestras piezas de oro sólido están hechas para uso diario y no se despintan como la joyería bañada.

Sí. Todos los artículos de joyería incluyen una caja de regalo, perfecta para regalar o guardar tu pieza.

Sí. Ofrecemos envío estándar gratis dentro de Estados Unidos sin mínimo. El envío estándar normalmente tarda 3–5 días hábiles después de que se complete el procesamiento.

Sí. Ofrecemos opciones de envío más rápido al finalizar la compra, incluyendo Express, Priority y Next-Day. Los tiempos de procesamiento todavía aplican.

Las órdenes normalmente se procesan dentro de 1–3 días hábiles. Durante ventas, días festivos, lanzamientos o temporadas de alto volumen, el procesamiento puede tardar hasta 5–7 días hábiles.

Sí. Una vez que tu orden sea enviada, recibirás un correo de confirmación con la información de rastreo.

Sí. Usamos cajas resistentes y empaque seguro para ayudar a proteger tu joyería durante el envío.

El seguro de envío puede estar disponible al finalizar la compra y ayuda a proteger tu orden contra pérdida, robo o daño durante el envío. Si compraste seguro, con gusto te ayudaremos con el proceso de reclamo cuando aplique.

Por favor contacta directamente a la compañía de envío para iniciar una investigación. Si compraste seguro de envío, con gusto te ayudaremos con el proceso de reclamo cuando aplique. Los reclamos aprobados pueden resolverse con reemplazo o crédito en tienda dependiendo de la situación y el resultado del reclamo.

Sí. Puedes solicitar confirmación con firma para mayor seguridad. Las órdenes mayores de $1,000 incluyen confirmación con firma automáticamente.

Sí. Ofrecemos Klarna, Affirm y Afterpay para que puedas comprar ahora y pagar poco a poco.

Aceptamos tarjetas principales de crédito/débito, PayPal, Venmo y opciones de pagos en partes como Klarna, Affirm y Afterpay.

No ofrecemos reembolsos al método de pago original. Las devoluciones elegibles y aprobadas se emiten como crédito en tienda.

Las devoluciones elegibles deben solicitarse desde tu cuenta de cliente usando el correo electrónico asociado con tu orden. Puedes empezar aquí: Iniciar devolución .

Creamos una guía paso a paso con imágenes para ayudarte a iniciar sesión, solicitar una devolución y usar tu crédito en tienda al finalizar la compra: Ver guía de devoluciones .

Las solicitudes de devolución elegibles deben enviarse dentro de 7 días después de la entrega.

Las devoluciones estándar aprobadas están sujetas a una deducción de 10% por procesamiento y manejo. Esto ayuda a cubrir el envío asegurado estimado para devoluciones, costos de procesamiento no reembolsables y manejo.

Una vez que tu devolución aprobada sea recibida, inspeccionada y procesada, el crédito en tienda se emitirá a tu cuenta de cliente. Debes iniciar sesión para ver y aplicar tu crédito al finalizar la compra.

Los cambios por otro artículo, estilo o pieza de joyería se procesan únicamente como crédito en tienda. Una vez procesada tu devolución aprobada, puedes usar tu crédito para hacer una nueva orden.

Los cambios de talla aplican solamente al mismo anillo en una talla diferente. Envía una solicitud de devolución, selecciona “Too Small” o “Too Large” y escribe la talla que necesitas en la sección de notas. Una vez recibido e inspeccionado, se enviará una factura por los cargos aplicables de ajuste y envío aseugrado antes de comenzar el trabajo.

No. Los servicios aprobados de ajuste de anillo no están sujetos a la deducción de 10% por procesamiento y manejo. Están sujetos a los cargos aplicables de ajuste y envío asegurado.

Sí. La joyería personalizada, artículos hechos bajo pedido, aretes, piercings/body jewelry, tarjetas de regalo y órdenes internacionales son venta final.